Votre équipe d'accueil

Votre équipe d'accueil, ce sont les personnes qui répondent aux nouveaux clients pour la clinique et font la consultation gratuite : l'accueil, une personne à la coordination, ou vous. Chaque personne de l'équipe a son propre agenda pour les consultations. Elles n'ont pas de profil et n'apparaissent pas dans la recherche : les clients voient la clinique.

Comment les clients réservent la consultation gratuite

Quand votre équipe d'accueil fait la consultation gratuite, chaque profil de votre clinique l'affiche avec le nom de votre clinique (« Avec l'équipe de Clinique Rosemont »), et la page de votre clinique l'affiche comme Équipe de la clinique. Le client choisit un moment parmi les disponibilités de toute l'équipe. La consultation va à la personne de l'équipe qui est libre à ce moment (celle réservée il y a le plus longtemps d'abord), et la conversation se fait avec votre clinique, pas avec une seule personne. Toutes les personnes qui répondent pour la clinique la voient dans Messages, avec le profil d'où vient le client sous Profil dans Détails.

Ajouter quelqu'un à l'équipe d'accueil

Ouvrez Accueil dans la barre latérale, puis l'onglet Équipe. L'Équipe d'accueil se trouve au-dessus de vos professionnels. Seuls les propriétaires et les admins la voient.
Cliquez sur Ajouter. Ajoutez une photo si vous voulez, son prénom et son nom, et son courriel, puis cliquez sur Inviter.
La personne fait partie de l'équipe tout de suite, avec les heures de votre clinique, et peut être réservée. Elle reçoit un courriel qui l'invite dans votre clinique comme admin, pour qu'elle puisse répondre aux messages. Une personne déjà dans votre équipe ne reçoit pas de courriel.

Pour changer la photo ou le nom de quelqu'un, cliquez sur Modifier sur sa ligne.

Régler ses heures et connecter son agenda

Cliquez sur ··· sur sa ligne, puis Modifier les heures : la page Plages horaires de votre clinique s'ouvre sur sa semaine. Ses heures se règlent comme celles d'un professionnel, en ligne ou à l'une des adresses de votre clinique.

Pour retirer de ses disponibilités les périodes occupées de son propre agenda, cliquez sur Connecter l'agenda sur sa ligne dans l'Accueil, ou sur ··· puis Connecter l'agenda dans les Plages horaires. L'agenda doit être connecté par la personne à qui il appartient.

Lui confier la consultation gratuite

Ouvrez Services, choisissez la consultation gratuite et cliquez sur Modifier l'équipe. Dans l'onglet Équipe d'accueil, cochez qui la fait et réglez le prix et la durée qu'ils partagent. Voir définir les services de votre clinique.

Si vous avez répondu L'équipe d'accueil à Qui fait la consultation gratuite ? en configurant votre clinique, toute l'équipe l'a déjà, à la durée choisie sous Combien de temps dure-t-elle ?

FAQ

Que se passe-t-il quand je retire quelqu'un de l'équipe d'accueil ?

Son agenda et ses heures sont supprimés, et une invitation qu'il n'a pas encore acceptée est retirée. Il reste dans votre équipe avec son accès : retirez-le dans Paramètres, puis Membres, s'il part. Vous ne pouvez pas retirer quelqu'un tant que des consultations sont réservées avec lui : déplacez-les ou annulez-les d'abord.

Quelqu'un peut-il faire partie de l'équipe d'accueil et avoir aussi un profil de professionnel ?

Oui. Son agenda d'accueil et son profil sont séparés : connectez le même agenda aux deux pour éviter qu'il soit réservé deux fois.

Quelle est la prochaine étape ?

Voir définir les services de votre clinique, ou revenez au guide d'intégration de votre clinique.