Comment ajouter un lien d'agenda d'Owl Practice, de Jane ou d'une autre application ?
La plupart des logiciels de pratique peuvent vous donner un lien d'agenda : une adresse web privée qui montre toujours votre horaire à jour. Ajoutez ce lien sur Promptd et chaque séance qu'il contient bloque le même moment sur votre page, pour que les clients ne choisissent que des moments où vous êtes vraiment libre. Quand vous réservez, déplacez ou annulez une séance dans votre logiciel, vos plages horaires suivent d'elles-mêmes.
Un lien d'agenda fonctionne dans un seul sens. Les séances de votre logiciel arrivent sur Promptd, mais les rendez-vous pris sur Promptd ne sont pas ajoutés à votre logiciel. Si vous utilisez Google Agenda ou Outlook, appuyez plutôt sur Connecter à côté d'eux : ils reçoivent aussi vos rendez-vous Promptd. Voyez Comment afficher mes plages horaires et laisser les clients choisir un moment ?.
Trouver votre lien
Chaque application garde son lien à un endroit différent. Choisissez la vôtre :
- Owl Practice
- Jane
- SimplePractice
- Noterro
- iCloud (Calendrier d'Apple)
- GoRendezvous : il n'a pas de lien, alors on passe par Google Agenda.
Une autre application
Cherchez dans son agenda ou ses paramètres des mots comme S'abonner, Flux d'agenda, iCal, ICS ou Synchroniser avec d'autres agendas. Le lien commence habituellement par webcal:// ou https:// et finit souvent par .ics.
Pour vérifier que c'est le bon, collez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Un lien d'agenda télécharge un fichier, ou affiche un texte qui commence par BEGIN:VCALENDAR. S'il ouvre une page web avec votre agenda ou un écran de connexion, c'est l'adresse de la page, pas le lien d'agenda.
L'ajouter sur Promptd
- Ouvrez Plages horaires dans le menu de gauche. Pour un professionnel d'une clinique, c'est dans l'éditeur de sa fiche, sous Logistique.
- Dans la carte Agendas, appuyez sur Ajouter à côté de Lien d'agenda.
- Collez le lien dans Lien. Le nom se remplit à partir de l'adresse (un lien d'Owl Practice devient « Owl Practice ») ; changez-le si vous voulez.
- Appuyez sur Ajouter.
Le lien apparaît sous Lien d'agenda, avec le moment de sa dernière mise à jour. Ajoutez un autre lien de la même façon : les périodes occupées de chaque lien, et de Google Agenda ou d'Outlook s'ils sont connectés, sont toutes retirées.
Un lien d'agenda compte aussi comme agenda connecté pour la réservation immédiate et pour votre score de découverte.
Ce que Promptd garde
Seulement le début et la fin de chaque période occupée. Les titres d'événements, les noms ou codes de clients et les notes ne sont jamais enregistrés, même quand votre logiciel les met dans le lien.
Traitez le lien comme un mot de passe : quiconque l'a peut voir ce que votre logiciel y met. Si vous l'avez partagé par erreur, créez un nouveau lien dans votre logiciel (l'article de chaque application explique comment), puis appuyez sur Gérer à côté de l'ancien lien sur Promptd et sur Remplacer le lien.
Quand un lien ne fonctionne plus
Si Promptd ne peut pas lire un lien, par exemple après que votre logiciel en a créé un nouveau, sa ligne affiche Erreur et la date où il a fonctionné pour la dernière fois. Les périodes occupées de la dernière copie valide continuent de bloquer vos plages horaires, pour que les clients ne réservent pas par-dessus des séances que vous aviez déjà. Les séances ajoutées depuis ne sont pas retirées tant que vous n'appuyez pas sur Remplacer le lien pour coller le nouveau.
Retirer un lien
Appuyez sur Gérer à côté du lien, puis sur Retirer. Les moments qu'il bloquait s'ouvrent tout de suite sur votre page.
Comptes Outlook professionnels qui ne peuvent pas se connecter
Si votre organisation Microsoft 365 bloque Connecter, vous pouvez plutôt publier votre agenda Outlook sous forme de lien :
- Dans Outlook sur le web, ouvrez Calendrier, puis Paramètres (l'engrenage) > Calendrier > Calendriers partagés.
- Sous Publier un calendrier, choisissez votre agenda et Peut afficher lorsque je suis occupé, puis Publier.
- Copiez le lien ICS (pas le lien HTML) et ajoutez-le sur Promptd comme plus haut.
Ce niveau ne partage que vos périodes occupées, rien sur les événements. Si Publier un calendrier est absent ou grisé, votre organisation le bloque aussi ; demandez à votre responsable informatique d'approuver Promptd pour que Connecter fonctionne.
FAQ
Mes rendez-vous Promptd sont-ils ajoutés à mon logiciel de pratique ?
Non. Un lien d'agenda va seulement de votre logiciel vers Promptd. Ajoutez vous-même les rendez-vous Promptd confirmés à votre logiciel, ou connectez Google Agenda ou Outlook pour les y recevoir.
Dois-je faire quelque chose quand mon horaire change ?
Non. Réservez, déplacez et annulez vos séances dans votre logiciel comme d'habitude, et vos plages horaires sur Promptd suivent.
Une séance de mon logiciel apparaît encore comme libre sur Promptd
Vérifiez que la ligne du lien n'affiche pas Erreur, et que la séance est dans l'agenda d'où vient le lien. Certaines applications laissent certains événements hors de leur lien, comme le temps marqué absent ; l'article de chaque application dit ce qui est laissé de côté.
Puis-je ajouter un lien de Google Agenda ?
Utilisez plutôt Connecter à côté de Google Agenda. C'est plus rapide, vous choisissez les agendas qui comptent comme occupés, et il reçoit vos rendez-vous Promptd.