Comment fonctionne votre score de découverte

Votre score de découverte mesure une seule chose : à quel point votre page est prête pour un client qui n'a jamais entendu parler de vous. Il récompense une page complète, une écriture naturelle et des réponses rapides. Parmi les professionnels qui correspondent à une recherche, les scores plus élevés se classent plus haut, ce qui fait du score le meilleur levier que vous contrôlez pour votre visibilité.

Vous le trouverez dans l'éditeur de votre fiche, présenté comme un registre : votre total, votre position par rapport aux autres professionnels, et une liste d'actions triées selon les points que chacune vous rapporterait. Chaque action montre la preuve (ce que nous avons réellement trouvé sur votre page) et un bouton qui mène directement à la section à corriger.

Les dix zones

Le score additionne dix zones. Le registre montre les points exacts de chacune; voici ce que chaque zone attend de vous.

1. Nom. Votre nom complet et rien d'autre. Les titres comme « Dr » et les acronymes de titres professionnels vont dans Qualifications, pas dans votre nom.
2. Titres professionnels. Écrits au long : « Physiothérapeute », pas « PT ».
3. Votre façon de travailler. Quelques phrases sur votre approche avec les clients, dans une écriture naturelle, chaque acronyme épelé à sa première apparition.
4. Services. Jusqu'à quatre services, chacun avec une description claire et un prix. Les services ouverts aux nouveaux clients rapportent plus que les services fermés.
5. Communautés. Les groupes spécifiques avec lesquels vous travaillez, comme « Nouveaux parents » ou « Jeunes LGBTQ+ ». Les entrées trop larges comme « Tout le monde » ne comptent pas. C'est la plus grande zone du score.
6. Qualifications. Au moins trois accréditations et diplômes combinés, acronymes épelés : « Ordre des psychologues du Québec (OPQ) ».
7. Questions. Quatre questions répondues dans la section que les clients voient sous le nom Bon à savoir. Les réponses courtes et personnelles fonctionnent le mieux; Répondre aux questions des clients explique quoi écrire.
8. Adresses. Trois photos par adresse, ce qui débloque aussi la visite de votre espace. Réussir vos photos montre quoi photographier.
9. Caractéristiques de l'adresse. Les détails pratiques de chaque adresse : accès en fauteuil roulant, stationnement, transport en commun à proximité, espaces calmes ou sans parfum. Indiquez au moins trois caractéristiques pour une adresse afin que les clients sachent à quoi s'attendre; une adresse bien décrite donne tous les points.
10. Réponse aux messages. Répondre aux nouvelles conversations en moins de 24 heures ouvrables donne tous les points; les fins de semaine ne comptent pas. Une conversation laissée sans réponse pendant 5 jours ouvrables compte comme votre réponse la plus lente, alors répondez à tout, même brièvement. Avant vos premières conversations, vous partez avec la majorité de ces points. Bien répondre aux messages donne les détails.

Si vous voulez les priorités : Communautés porte le plus de points de toutes les zones, avec Services et Réponse aux messages juste derrière. La page du score fait déjà ce calcul pour vous : sa liste est triée par points à gagner, et sélectionner une action montre où sa correction vous mènerait.

Le motif derrière la plupart des points

La plupart des dix zones récompensent la même habitude : dire les choses simplement et complètement. Le nom complet plutôt que les titres, les accréditations épelées plutôt que les acronymes, des communautés précises plutôt que « tout le monde », des phrases qui sonnent comme une personne. Ce n'est pas une règle de style arbitraire. Les clients cherchent en langage courant, et une page écrite en langage courant est ce que la recherche et les recommandations peuvent leur proposer.

Ce que le score fait et ne fait pas

• Il ordonne les résultats parmi les professionnels correspondants. Un score plus élevé vous fait monter dans les recherches auxquelles vous correspondez déjà. Il ne vous place jamais devant des clients dont la recherche ne vous concerne pas.
• Il se met à jour quand votre page change. Corrigez une section et le registre recalcule; les nouveaux scores peuvent prendre quelques minutes à se stabiliser.
• Ce n'est pas un jugement sur la qualité de vos soins. Il mesure votre page, rien d'autre. Un excellent clinicien avec une page clairsemée se classe sous une page complète, et c'est exactement pourquoi elle vaut une heure de votre temps.

Pour la vue d'ensemble, consultez Comment les clients vous trouvent.